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Termos de Serviço

Última atualização: 23 de fevereiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma One Nexus, operada pela Nexus Atemporal, você concorda com estes Termos de Serviço em sua totalidade. Caso não concorde com algum dos termos aqui descritos, solicitamos que interrompa o uso da plataforma imediatamente.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários, administradores e clientes que acessam ou utilizam qualquer parte do serviço One Nexus.

2. Descrição do Serviço

O One Nexus é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão para clínicas estéticas e negócios de saúde e beleza, oferecendo funcionalidades como:

  • Gerenciamento de leads e pipeline de vendas (CRM).
  • Agendamento de consultas e atendimentos.
  • Módulo financeiro (transações, fluxo de caixa, propostas comerciais).
  • Marketing digital integrado com Instagram via API oficial da Meta.
  • Criação e publicação de landing pages.
  • Business Intelligence (BI) e analytics com relatórios personalizados.
  • Integração com Nexus Chat para comunicação com clientes.
  • Geração de conteúdo por Inteligência Artificial (Iris AI).

O serviço é prestado no modelo de assinatura mensal e pode ser atualizado, modificado ou descontinuado pela Nexus Atemporal mediante aviso prévio.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o One Nexus, é necessário criar uma conta organizacional. Você é responsável por:

  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro.
  • Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
  • Notificar imediatamente a Nexus Atemporal sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
  • Todas as ações realizadas através da sua conta, mesmo que por terceiros.

A Nexus Atemporal reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem atividade suspeita.

4. Uso Permitido e Restrições

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legítimos e em conformidade com a legislação brasileira. É expressamente proibido:

  • Reproduzir, copiar, vender ou revender qualquer parte do serviço sem autorização expressa.
  • Tentar acessar sistemas, servidores ou dados além do seu escopo de acesso.
  • Utilizar a plataforma para enviar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
  • Realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair o código-fonte da plataforma.
  • Utilizar scripts, bots ou meios automatizados para acessar o serviço de forma abusiva.
  • Inserir dados de pacientes/clientes sem o consentimento adequado conforme a LGPD.

5. Integração com Plataformas de Terceiros (Meta/Instagram)

O One Nexus oferece integração com o Instagram Graph API e o Facebook Login da Meta. Ao utilizar essa integração, você declara:

  • Ser o titular ou ter autorização legal para gerenciar a conta Instagram Business conectada.
  • Estar ciente de que o uso da API do Instagram está sujeito aos Termos de Plataforma da Meta.
  • Ser o único responsável pelo conteúdo publicado no Instagram através da plataforma.
  • Cumprir as Diretrizes da Comunidade do Instagram e as políticas de publicidade da Meta.

A Nexus Atemporal não se responsabiliza por suspensões ou restrições impostas pela Meta à sua conta em decorrência de violações das políticas daquela plataforma.

6. Dados e Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n° 13.709/2018).

Os dados de seus clientes e pacientes inseridos na plataforma são de sua exclusiva responsabilidade. Você atua como controlador desses dados, e a Nexus Atemporal como operadora, processando-os apenas conforme suas instruções e as finalidades descritas neste Termo.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma One Nexus — incluindo software, interfaces, logotipos, textos, gráficos e funcionalidades — é propriedade exclusiva da Nexus Atemporal ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

O conteúdo que você cria e insere na plataforma (cadastros, posts, arquivos) permanece de sua propriedade. Você concede à Nexus Atemporal uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para processar e exibir esse conteúdo exclusivamente para fins de prestação do serviço.

8. Pagamentos e Assinatura

O One Nexus é disponibilizado mediante assinatura. Ao contratar o serviço:

  • O pagamento é realizado de forma recorrente conforme o plano contratado.
  • Não há reembolso de valores já pagos, salvo disposição legal em contrário ou acordo expresso.
  • A Nexus Atemporal pode reajustar os preços mediante aviso prévio de 30 dias.
  • O não pagamento na data de vencimento pode resultar na suspensão temporária do acesso.

9. Disponibilidade e Suporte

A Nexus Atemporal empreenderá esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, buscando um uptime de 99,5% mensal. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta, podendo ocorrer:

  • Manutenções programadas, com aviso prévio sempre que possível.
  • Indisponibilidades decorrentes de caso fortuito, força maior ou falhas em serviços de terceiros.

O suporte técnico é prestado via e-mail e canais oficiais definidos pela Nexus Atemporal, dentro do horário comercial.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Nexus Atemporal não se responsabiliza por:

  • Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma.
  • Perda de receita, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios.
  • Ações ou omissões de plataformas de terceiros integradas ao serviço (Meta, Instagram, etc.).
  • Conteúdo inserido por você ou por seus usuários na plataforma.

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador.

11. Rescisão

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da conta ou por solicitação ao suporte. A Nexus Atemporal pode rescindir ou suspender seu acesso, sem aviso prévio, em caso de:

  • Violação destes Termos de Serviço.
  • Uso fraudulento ou ilegal da plataforma.
  • Inadimplência não regularizada após notificação.

Após o encerramento, seus dados serão mantidos por até 90 dias para eventual recuperação e, após esse prazo, serão excluídos definitivamente.

12. Modificações nos Termos

A Nexus Atemporal reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro da plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após as modificações implica aceitação dos novos Termos.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer conflitos, fica eleito o foro da comarca de domicílio da Nexus Atemporal, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Empresa: Nexus Atemporal

E-mail: contato@nexusatemporal.com.br

Site: one.nexusatemporal.com.br

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